1. À propos des produits de notre entreprise:
Nos produits sont de beaux produits chimiques, y compris des intermédiaires pharmaceutiques, des auxiliaires textiles, etc. Nos produits vedettes comprennent la 1,3-diméthylurée, l'éthylène glycol difformé, la N-méthylurée, etc. Nous pouvons également fournir des services de personnalisation des produits. Tant que vous en avez besoin, nous pouvons vous aider.
2. Comment assurer la qualité du produit?
Nous suivons strictement les réglementations pertinentes de GMP et ISO pour produire et inspecter les produits, contrôler strictement la qualité de chaque lot de produits et pouvons accepter les travaux d'audit.
3. Comment gérer les produits qui ne sont pas qualifiés ou qui ne répondent pas aux exigences?
Après avoir reçu votre plainte, le personnel après-vente remplira le formulaire de traitement des plaintes des utilisateurs et informera le service de gestion de la qualité dans un délai d'un jour ouvrable. Après avoir reçu les commentaires des informations, le service de gestion de la qualité testera les échantillons conservés dans les 2 jours ouvrables. Si les résultats des tests sont qualifiés et répondent aux exigences du contrat, le personnel après-vente et le personnel de vente négocieront avec vous pour résoudre le problème; Si les résultats des tests montrent qu'il existe en effet un problème de qualité, le processus de retour et d'échange sera lancé dans le temps.
4. Et si l'emballage du produit est endommagé?
Si le produit que vous avez reçu est endommagé et ne peut pas être utilisé, vous pouvez nous contacter à temps et nous organiserons un service de remplacement pour vous dans un délai d'un jour ouvrable.
5. Comment demander un service après-vente?
Après avoir passé une commande pour le produit dont vous avez besoin, si vous avez des questions, vous pouvez contacter directement votre vendeur et nous répondrons à vos besoins dans un délai d'un jour ouvrable.
6. À propos de la méthode de transport du produit:
Après avoir passé une commande pour le produit dont vous avez besoin, vous pouvez spécifier une entreprise de transport et nous superviserons le transport tout au long du processus et vous livrerons le produit de manière sûre et efficace.